朱延辉:数字时代营销战略的转型方法论
2020-12-06 18:10:07 来源:财讯网
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在互联网、人工智能等冲击下,对于多数传统企业而言,在新技术排山倒海的碾压下,很容易自乱阵脚。男怕入错行,女怕嫁错郎。一个企业最重要的是看清大势,选对在何处竞争、如何竞争。

企业市场环境发生巨大变化

主要表现在几个方面:

人海战术越来越成为不可承受之重:

过去深度分销以人海战术,建立起分销壁垒。所以在做深度分销时需要有一支庞大的业务团队,依靠大量的业务人员完成市场覆盖服务,把商品铺到所有的终端门店。这样必然带来的是高成本。

由于整个社会成本的上升,品牌商和经销商已经无法养活大量的专业终端服务人员;经销商的利润一天不如一天,成本一天比一天高。过去稳定的利益格局,即使没有外人打破,在厂商内部也会因为成本的上升而支撑不下去。

第二点,随着移动互联网的高速发展成熟化,使得分销环节的结算、支付、物流和服务等方面都发生了颠覆性变化,其去中心化、去中介化之后的运营效率是传统分销方式无法比拟的。制造厂家如果还是采用“人海战术”“超饱和进攻火力”和“密集分销”等策略手段,必然在资源、人员和管理等方面投入过高,难以承受。

广域分销”的线下传统营销模式也失效:经过三十年的发展,国内流通业的产业结构与分销效率得到极大提升,普遍实现了渠道的集中化和扁平化,加上近年来零售终端的业态加速升级,导致原来广域分销、渠道精耕的增量空间几乎消失。

阿里的零售通、京东的新通路等众多的B2B平台崛起。在某种意义上替品牌商解决了一部分的分销职能,减少流通环节,提高渗透率,但大品牌始终保持着足够的警惕,并且催生了品牌商主导的渠道数字化,简称B链。

如今,深度分销进入互联网“赋能”阶段,以B链为特征的深度分销成为企业的基本功。B链成为基础设施,替代深度分销的新模式将呼之欲出。

新生代消费者成为消费主力,在移动互联网空间中占据着最大的话语权和流量高地,与此同时,这一群体还有着截然不同的特质。

根据华映资本对消费市场的数据调研结果显示,目前中国 20-30 岁人口约占人口总数的 17%,其消费金额已经占到所有人群消费金额的 30% 以上,这个人群正成为市场里最具影响力的消费群体。

85后,90后,95后为主的新生代消费者,其价值取向、消费场景、信息获取与购买行为的变化,使得以搞定导购和老板娘为抓手的,所谓“决胜和掌控终端”的传统营销策略也失灵了。

电商平台冲击:天猫,京东正在大力走向线下与实体渠道尽心双线消费绞杀,京东号称要在三四级市场做5万个线下门店,覆盖国内乡镇和村级市场,与此同时,苏宁也加快了三四级市场的门店建设力度。他们用自身流量、网点和销量的规模优势从制造厂家套取利润和政策,然后“低价高促”(低批发价格、高返利政策),在三四级市场进行无序放货。一批批的京东专卖店、苏宁加盟店,正在以网上批发的形式,把网上的爆款价格政策放到线下来,迅速抢占线下网点,扩大规模,在迅速瓦解传统分销渠道!

在这种多线的竞争重围直线以及新技术排山倒海的碾压下,对于于多数传统企业而言,在很容易自乱阵脚。男怕入错行,女怕嫁错郎。在这种情况下,进行营销战略与模式升级成为必然选择!

营销模式升级战略

1、全网导流,精准分销

以往品牌商最常用、也是相对效率最高的分销形式—深度分销。所谓深度分销,就是做好终端布局(铺货)-终端建设(生动化)-终端激励(利润)-经销赋能(技能培训)以及销售管理。

此前品牌商按照上述的营销逻辑,基本上就可以高枕无忧,躺着把钱挣了。但如果放在当下,估计“难于上青天”。怎么办?

建立数字化精准分销系统:

以往的传统分销体制最大的问题是品牌商与终端店没有直接连接,品牌商没法直接发力于终端,只能借助于渠道商的做市场能力。即便是企业有自己的业务团队,但是传统的手段,企业也不能更准确的实现对终端的精准营销。

在这种背景下,品牌商需要搭建建立一套属于自己能够完整掌控的,自己说了算的数字化体系。有了这套体系,就可以打通与经销商的链接,同时帮助经销商打通与终端店的连接,实现品牌商与经销商共同推动终端店的动销。

全网引流:

所谓全网引流,就是以某个平台为核心,打通与其紧密相关的的渠道,以自己的品牌为核心,打通多个平台的引流渠道,以自己的品牌为核心,打通品牌和产品、服务的关系。

做好全网引流,先确定这10个流量渠道。

a、公众号,为承接全网流量,先运营公众号,自带分享背书。背靠腾讯的安全背书,分享只取决于内容,其他一概不用管。对于个人,公众号已经成为个人品牌,在持续原创过程中,以慢打快。

b、百家号,号称品牌背书神器、搜索引流神器,收录、排名没话说。

c、头条号,尤其微头条跟发朋友圈一样,简单操作、快速引流,不可忽略。

d、360doc,收录不仅快,引流条件宽松,用心搞内容就行。

e、一点资讯,推荐机制,流量比头条小,文末可以注明文章来源。

f、搜狐号,搜狐自媒体是百度的新闻源,只要选对关键词,流量大,权重高、收录快,排名好。

g、大鱼号,毫无疑问,首发的原创内容是最受待见的,大鱼号的文章可多点分发到UC、UC 头条、优酷、土豆、淘宝、神马搜索、豌豆荚等阿里大文娱平台,综合起来看它的流量是巨大的。标题中所含关键字与标签越精准,推荐的用户就会越精准,那么点击也会越高。

h、知乎号,做好回答,投专栏,增加流量。权重、排名非常好。

i、简书号,最好用的写字空间,可以开专栏,有打赏功能,虽然没多少流量,可作为博客长期持有。

j、腾讯企鹅自媒体平台,企鹅号的定位和其他自媒体平台有点不一样,发布的文章在,天天快报、腾讯新闻客户端、微信新闻插件、手机QQ新闻插件、QQ公众号、手机腾讯网等渠道平台一键分发,原创好文章,曝光很高,是优质内容的曝光神器。

2、渠道扁平化、电商下沉次级市场的渠道变革

所谓渠道扁平化就是要从以前的以传统线下渠道为主,线上线下各自为战,在提高优化原有线下渠道的同时,积极转向协同的“0+0”全渠道运作。

有效协同线上与线下渠道的价格梯度、促销活动和销售政策等营销策略,达成有序分销,协调运作,共赢发展。再面对线上垄昕渠道商的博弈时,坚持经营底线,拒绝简单粗暴的低价爆款和促销冲击,在产品区隔、量利平衡、促销协同和政策配合等方面,有效协同线上线下的销售行为,随着原有渠道优化、和品牌影响力的提升,逐步实现线上线下“一盘货”运作的操作模式,即真正实现统一价格梯度,统一产品结构,统一促销政策,统一服务标准。既要发挥线上渠道的推广、导流和精准客户关系管理的优势,又要提升线下终端门店的场景体验、专业服务和即时交付的优势。

3、强化终端助销能力

要进一步强化终端建设力度和提高终端助销服务能力,以前营销组织的各级干部和业务人员的主要销售工作其实是做贸易,利用各种价格与促销策略,与各渠道经销商老板做交易,以实现压货收款,完成销售任务为目的,其工作的客户价值是不高的,在互联网时代,更加显得低效和无用,现在要主动转变营销组织和队伍的职能,从渠道压货变成终端助销一一从sale in转向sale out,同时提高专业服务与支持,升级传统网点终端形象、导流集客、专业导购和服务能力,以提升顾客的产品、场景和服务体验,实现推高卖新,让终端门店老板赚到钱。

4、品牌建设策略

很多工业品企业过去都有着辉煌的发展历程和顾客心智基础,但面对消费升级和新生代消费者的崛起,品牌形象要更加年轻化、时尚化和精品化,同时其传播、公关和促销等品牌活动要更加贴近终端推高卖新的需要,在策划创意、主题、内容、形式和媒体组合等策略方面要持续创新,使其满足IP化、娱乐化和社交性的新时代品牌传播特点,提高品牌传播和促销推广的精准度和效率。

在移动互联网时代,面对新生代消费者、新娱乐、社交和新媒体等变化,的确不如小米等互联网企业更加有活力和吸引力,在品牌调性、传播策略、促销方式、消费者互动和关系经营等方面,亟待提升与改进。

移动互联网时代的品牌必须以用户为中心,让用户参与到价值创新和传播的所有环节,品牌就在互动、体验和分享中自动形成。作为企业,应该把关注的重点从产品转向用户,以用户为中心将产品做到极致,打造让“用户尖叫”产品,追求让“用户难忘”的体验是移动互联网时代建设品牌的重要法宝。

5、营销组织变革

“战略决定组织”是基本的管理原则,紧跟企业整体经营战略谰整的步伐,在转型期,关于营销变革有五点需注意:

(1)销售中心变成经营中心:企业的营销业务部门必须对其管理导向和经营模式必须进行调整,要学会经营市场,经营客户和经营团队了,同时权责对等,赋予相应的价格和政策的制定权、战术资源配置和人事决策权。

(2)去中心化:打破一切以行政领导为中心的垂直指挥命令系统,一切以客户为中心,构建多中心平行运行机制,去中心化不是组织不要核心,不是不要集中配置资源,而是要以客户为中心来实现资源的动态配置,中心不是来自于预先设计,而是来自于市场与客户动态选择。

(3)去中介化:缩减中间层,降低组织决策重心,减少管理层级,利用数字化技术及时快速传递信息,从而快速响应客户和市场竞争的需求,打造扁平化、平台化、赋能型的组织。

(4)去边界化:打破内外边界,构建生态,使整个组织内外跨界、开放融合,拆除部门墙、打破流程桶,以客户为中心平行自动协同,形成生态化系统,为客户提供基于工作和生活一体化的价值体验。

(5) 去戒律化:打破固有秩序与规则,开放包容,鼓励员工创新创业,充分尊重人的自主创新精神,通过事业合伙机制,真正让员工有更多机会参与管理与共治,使员工从被动工作转向自我担责、自我驱动。

6、战略执行要笃定

(1)战略不能老变

关于战略,就像曾国藩所说的那样:心欲其定,气欲其定,神欲其定,体欲其定。当你想乱改战略的时候,请管住自己,这样对团队的好处远远大于坏处,这也是作为CEO大的重要责任。 “

用功譬若掘井,与其多掘数井,而皆不及泉,何若老守一井,力求及泉,而用之不竭乎?”这个世界上,有才华、有技术突破的公司毕竟是少数,多数人只有用功、老守一井,埋头往下挖。

我见过中等偏上,不是上等的战略,但是坚决执行,结果打了胜仗。但是我从来没见过三天两头换战略能打胜仗的。

(2) 结果管理

奖勤罚懒、奖优罚劣,业绩不向辛苦低头,价值观不向业绩低头。辛苦是很正常的,业绩好,当然要奖励,但是价值观如果不对,拿了再好的业绩,也不能容忍。

朱延辉:《增长六线》作者,山东大学新营销高端签约导师,北大荒大学特聘营销专家,四家行业top 5新营销顾问,前双皇冠店掌柜的,2017-2018山东省电子商务领军人才,腾讯大学、中国食品报、商业新知签约专栏;专注移动互联时代下增长战略顶层设计,尖刀产品孵化,增长模式搭建及企微私域流量体系操盘。咨询,约课,约稿请加微信:zyh6917.

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